一、暴力沟通往往导致人际冲突
当我们与人沟通时包含攻击性、指责、贬低或者不尊重他人的方式时，这就是暴力沟通。这种沟通方式不仅无法实现有效的沟通，而且往往会加剧人际间的冲突，对建立和谐的人际关系产生极大的妨碍。
暴力沟通往往从对他人的指责和批评开始。这种沟通方式的核心是认定自我是对的，而他人是错的，并通过言语来表达这种判断。这样做最直接的结果是伤害了他人的尊严，引发他人的反感，从而加剧了冲突。同时，暴力沟通还会导致交流的双方在心理上产生距离感，使得交流无法达到理解和接纳对方的目的。
为实现有效沟通，我们需要摒弃暴力沟通的错误方式，用非暴力沟通来代替。
二、非暴力沟通
“非暴力沟通（NVC）”是马歇尔·卢森堡（Marshall Rosenberg）于20世纪60年代提出的一种有效沟通方式。非暴力沟通强调通过关注彼此的需求和感受，而不是对立的立场,来促进人际间的相互理解以及和平地解决问题。
非暴力沟通的核心理念是，人类内在都有积极的需求，如安全感、尊重、自由等，当这些需求得不到满足时，就容易产生负面情绪和行为。非暴力沟通的目标是帮助人们识别自己和他人的内在需求，并以同理心、坦诚的方式表达，从而找到双方都能接受的解决方案。
三、非暴力沟通的实施
1、观察 非暴力沟通首先要求我们客观地观察当前的事实和情况，不带任何判断或评论。这意味着描述一个情况时，我们要尽可能地避免使用诸如"好"、"坏"、"正确"、"错误"等价值判断性词语，而是简单地陈述事实。
例如，我们可以说"客厅里的桌子上有一杯咖啡“而不是"客厅太乱了"。观察的目的是让双方都对当下的情况有一个共同的理解基础，而不是立即陷入评判和争论。
2、感受 在充分观察事实之后，下一步是识别和表达自己的内心感受。非暴力沟通鼓励我们用"我"语句来说明自己的感受，而不是责备或指责他人。
比如可以说"我感到很沮丧"而不是"你让我感到沮丧"。这样做的目的是让对方理解我们内心的真实情绪，而不是产生防御或负面反应。
3、需求 在认识并表达感受之后，下一步是去识别自己内心最根本的需求。人们常常把需求归咎于他人，但非暴力沟通鼓励我们直接表达自己的需求，而不是将其归咎于别人的行为。
例如，可以说"我需要更多的安全感"而不是"因为你没有给我足够的安全感，所以我很焦虑"。这样可以让对方更清楚地了解我们内心最基本的需求，为解决问题创造条件。
4、请求 最后一步是提出明确、可行的行动请求。非暴力沟通摒弃命令或要求的方式，而是以请求的方式表达自己的诉求，让对方有选择的余地。
例如可以说"我能否请你帮我洗碗?"而不是"你必须马上去洗碗!"。这样的请求更容易得到对方的理解和配合。
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